TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Plazo de entrega

Todos los productos están hechos a mano y los recibirás en tu casa envueltos cuidadosamente para su transporte.

Los artículos en stock estarán listos para ser enviados en 1-2 días hábiles* y habrá que sumarle los días hábiles* de transporte (según método elegido). Es posible que este tiempo total se vea reducido o aumentado, dependiendo del volumen de trabajo en la que me encuentre, ten en cuenta que aquí detrás solo estamos yo y mis dos manos ;P

En el caso de los artículos personalizados, el tiempo de confección es de 7 a 10 días hábiles, más  los días hábiles* de transporte (según método elegido). Este tiempo también puede reducirse o aumentado, dependiendo del volumen de trabajo que tenga.

Los envíos se realizan mediante una empresa de mensajería privada y, aunque no me puedo hacer responsable de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, me gustaría que en caso de encontrarte con esta situación me informaras para poder mejorar el servicio.

También quiero informarte de que existe la posibilidad de que recojas tu pedido de forma gratuita en Vilanova i la Geltrú, puedes enviarme un correo y lo hablamos :)

Para cualquier duda o para darme tu opinión, me puedes escribir a info@latutula.com o a través de instagram en @latutula. Agradezco todas vuestras aportaciones e intentaré mejorar todo aquello que esté en mi mano.

*[!] Recuerda que los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

 

Formas de pago

· TPV

· Transferencia bancaria 

· Ingreso en cuenta bancaria (esta opción puede demorar más el tiempo de entrega, ya que el proceso se inicia una vez se ha recibido y comprobado el pago).

 

Gastos de envío

Los gastos de envío varían en función del volumen y peso del paquete.

- Envíos Nacional y Peninsular (4-5 días / tiempo de entrega no garantizado): 5,5€

- Envíos a Baleares (7-8 días / tiempo de entrega no garantizado): 8€ 

- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (7-8 días / tiempo de entrega no garantizado): 8€

*Estos precios incluyen IVA, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

El precio de envío se calcula automáticamente una vez te has registrado en la web, y puedes verlo en la zona de tu carrito. Los aquí escritos son precios orientativos y pueden ser modificados en cualquier momento.

 

Devoluciones

Si hay uno o varios productos que quieres devolver, puedes hacerlo en un plazo máximo de 14 días naturales* desde el día en que recibes tu pedido.

Para ello, envíame un correo electrónico en las siguientes 24/48h des del momento de la recepción a info@latutula con el asunto “cambio o devolución”, e indícame qué quieres cambiar o devolver, los motivos y tus datos para poder localizar tu compra.

El coste del envío para la devolución o cambio del producto en caso de cambio de opinión o de equivocación por parte del cliente, correrá a cargo DEL CLIENTE.

Es importante tener en cuenta que los productos deben ser enviados de vuelta en un plazo máximo de 14 días naturales des de su recepción, en su embalaje original y con todas las piezas correspondientes (en caso de tenerlas).

Me reservo el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos. Su importe será devuelto a través de la misma plataforma que se usó en el momento del pago.

IMPORTANTE: Los productos personalizados no pueden devolverse.

 *[!] Recuerda que los días naturales SI incluyen sábados, domingos y festivos.

Incidencias en la recepción

Aunque trate de hacer las cosas lo mejor que puedo, hay cosas que se me escapan. Por eso, si en alguna ocasión recibes tu paquete en mal estado, golpeado o roto (¡cruzamos los dedos para que esto no suceda!), por favor, deja constancia por escrito en el albarán que el transportista se queda para su agencia e infórmame cuanto antes para que pueda contactar con ellos y buscar una solución.

Mi objetivo es ofrecerte un buen servicio y agradezco mucho tu ayuda :)